Нормативные документы обслуживания потребителей
Нормативные документы по рассмотрению обращений граждан:
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»
Федеральный закон от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
Порядок рассмотрения АО «Тверьгорэлектро» устных и письменных обращений граждан